Güneş Burada olarak, siz değerli müşterilerimize satın aldığınız ürünlerin güvenilir ve uzun ömürlü olmasını garanti ediyoruz. Bu sayfa, ürünlerimiz için geçerli garanti koşullarını, kapsamını ve garanti sürecini açıklamaktadır.

1. Garanti Kapsamı

• Satın alınan ürünler, imalat hatalarına ve malzeme kusurlarına karşı garanti altındadır.

• Garanti, ürünün normal kullanım şartları altında çalışması koşuluyla geçerlidir.

• Ürün garantisi, faturanın veya satış belgesinin geçerli olduğu tarihten itibaren başlar.

2. Garanti Süresi

• Solar paneller: 10 yıl ürün garantisi, 25 yıl performans garantisi

• İnverter ve elektronik cihazlar: 2 yıl ürün garantisi

• Akü ve bataryalar: 2 yıl ürün garantisi (kapasite kaybı belirli oranları aşarsa geçerli)

• Garanti süresi, ürünün kullanım amacına ve üretici şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

3. Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:

• Yanlış kullanım, kurulum veya bakım hataları

• Doğal afetler, yıldırım, su baskını veya aşırı sıcak/soğuk gibi dış etkenler

• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler veya onarımlar

• Fiziksel darbe, düşme veya taşıma sırasında oluşan hasarlar

4. Garanti Sürecinde Yapılması Gerekenler

1. Üründe arıza veya kusur tespit edilirse, öncelikle [email protected] adresine yazılı olarak bildirimde bulunun.

2. Satış faturası veya garanti belgesi ibraz edilmelidir.

3. Ürün, teknik ekibimiz veya anlaşmalı servis noktalarımız tarafından incelenir.

4. Garanti kapsamına giren ürünler ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.

5. Ek Bilgiler

• Garanti süresi, ürünün iadesi veya değişimi sırasında sıfırlanmaz; orijinal başlangıç tarihi geçerlidir.

• Garanti ile ilgili tüm süreçlerde, müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.